仕事内容（具体的な業務内容）
これまでのホテルの常識に縛られず、お客様が快適に過ごせるホテル作り、ホテル運用全般をお任せいたします。
まずはフロント業務を中心に、お客様への接客サービスを学んで頂きます。
接客以外にも、各種事務業務やイベントの企画提案、スタッフの教育指導など、マルチタスクでホテル運営に携わって頂きます。
お客様から喜んでいただけるホテルにするにはどうすれば良いか、社員が自ら意見を出しながら日々運営に携わっています。
他にはない「からくさホテル」を創り上げていくお仕事です。
＜アピールポイント＞
・様々な国籍のスタッフが在籍しており、多様性に富んだ環境です！
・平均残業10時間以下！メリハリをつけて仕事に取り組むことができます。
＜具体的な仕事内容＞
・フロントスタッフとして受付・案内等の接客業務
・ホテル運営のためのイベント企画・改善提案業務
・口コミコメントの対応など各種入力業務
・備品の在庫確認、発注業務
・各種システム入力作業
・スタッフの教育、指導
＜仕事の醍醐味＞
・自らのサービス・提案によりお客様からの満足を得られます。
・様々なお客様への接客で、貴重な経験ができます。
・ホテル運営にかかわるすべての業務をマルチタスクで行うことができ、全体を知ることができます。
【入社後は…】
一定期間に及ぶ研修を実施。先輩スタッフのフォローを受けながらオペレーション業務を学んでいくため、未経験の方も安心して働くことができます。
【仕事で大切なことは…】
たくさんの国からゲストが訪れますので語学力が問われると思われがちですが、一番たいせつなことは「ゲストが何を求めているのか」を察する力です。
もちろん語学力はあるに越したことはないのですが、各言語に精通したスタッフがいるため、皆で助け合いながら接客しています。
それよりも、ゲストの気持ちになって考えられるかどうかが重要。ゲストの目線になれる方であれば、きっとご活躍いただけるはずです。
多様な国籍のメンバーが活躍していますので、仕事をしながらお互いの文化や語学を学び、トリリンガル、マルチリンガルになるスタッフもいます。
24時間稼働のホテルを3交代制のシフトで対応しているため、1日の就業時間は原則8時間となります。残業時間も15～20時間程度のため、ワークライフバランスを大切にして働いて頂けます。
コロナ禍でもホテル稼働率は60％。ファミリー層からビジネス利用やカップル利用等様々なご利用目的のゲストが滞在されています。
入社から2～3年スパンで職級をステップアップをしていただき、スタッフ⇒チーフ⇒副支配人を目指していただける環境です。副支配人以下の平均年齢は30歳！20代～30代の方が活躍中です。
入社2年で副支配人に抜擢！また、27歳で副支配人に抜擢されたスタッフもおり、年功序列や入社歴でポジションが決まるのではなく、頑張った分だけ評価される環境があります。
■社員の年収例
スタッフ/入社1年目 年収例 340万円～370万円
スタッフ/入社2年目 年収例 400万円
スタッフ/入社3年目 年収例 430万円
副支配人 年収例 450万円
お仕事NO
KRKS
職種名
ホテルのスタッフ／20代活躍中・未経験歓迎・国籍不問
募集背景
より多くのゲストの期待に応えるべく、新たにフロントスタッフを募集いたします。
| 必須経験・スキル | 【学歴・職種／業界経験不問】多国籍な環境ではたらくことに関心がある方 ※原則、2年以上社会人経験のある方 意欲を重視したポテンシャル採用です。 ※外国籍の方はN2を取得されており、N1取得へ前向きな方 |
| あれば有利な経験・スキル | ホテルでの勤務経験がある方 接客経験のある方 英語、その他アジア圏言語のいずれかをビジネスレベルで使える方 ※英語・中国語・韓国語などが堪能な方は大歓迎！ 語学手当（5000円～最大3万円／月、半年ごと支給～）制度もあります。 入社してからメキメキと語学力がUPしたスタッフも多数在籍しています。 |
| フィットする人物像 | 【求めている人材】 ・多くの人と接する事、「おもてなし」を行うのが好きな方 ・チームでの仕事を経験した事がある方 ・フットワークのよい方 ・語学を活かしたい、または語学習得に意欲のある方 ・主体的に行動できる方 |
| 雇用形態 | 正社員 試用期間4ヶ月 （試用期間中の条件は変更なし） |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区南3条西5-24 |
| 勤務地詳細 | 札幌駅・すすきの駅 |
| 勤務時間 | 24時間シフト制（実働８時間、休憩1時間。夜勤は相談によりシフト調整） （シフト例：7：00～16：00、14：00～23：00等） 夜勤は月4～6回程度 |
| 年収・給与 | 年収370万円～／月給 23万円 - 37万円 （前払い退職金込み 24.1万円～38.8万円） ※スキル・経験・能力等を考慮の上、面談により決定 |
| 待遇・福利厚生 | 賞与2回 昇給2回 交通費全額支給 前払い退職金制度（給与の５％を毎月支給） 残業手当 ランゲージインセンティブ（語学手当）あり（5,000円/月～最大30,000円/月、賞与と一緒に半年毎支給）英語、中国語、韓国語等 慶弔見舞金制度 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 制服貸与 住宅手当（社内規定有）：家賃半額補助（管理費込み）※社内規定あり 引っ越し費用補助手当：引っ越し代全支給（社内規定有） |
| 休日休暇 | 年間休日118日 シフト制（月8日から10日） 有給休暇：入社当日に最大10日付与（入社月により異なる）以降最高付与日数20日 慶弔休暇制度 裁判員休暇制度 |
| 選考プロセス | 書類選考 → 1次面接+適性検査（SPI） → 最終面接（役員・社長） → 内定 |
| 社名 | 株式会社ザイマックス からくさホテルズ |
| 事業内容・会社の特徴 | 訪日外国人観光客を中心としたホテルの運営・企画 国内最大級の独立系不動産のグループ。 【会社の特徴】 ■宿泊特化型ホテルの経営及び事業の運営・企画を行っている独立系不動産会社100%出資子会社です。 【グループについて】 ■全国で約800棟のオフィスビル・商業施設・物流施設等、約13,000の店舗施設をマネジメントする国内最大級の独立系不動産会社です。これまで30年以上蓄積してきた経験・ノウハウと、専門機能を担うグループ会社約40社によって、ビル所有者・テナント・投資家の皆様に不動産の総合サービスを提供し、企業経営を不動産側面からサポートしています。 グループ概要 私たちは2000年にリクルートより独立し「日本株式会社の不動産部を目指します」「不動産をZXYに使いこなす社会の実現に貢献します」というミッションのもと、総合不動産サービスプロバイダーとして、企業のニーズや社会の変化に合わせて、不動産戦略を企画・立案し、適切なサービスを提供しています。 ■所有不動産の運営管理・多店舗事業者向け店舗マネジメントサービス ■サテライトオフィスサービスZXY（ジザイ） ■多様な働き方に対応するオフィス戦略立案サービス ■オフィス・店舗移転に関する賃貸仲介サービス ■不動産所有の戦略サポート ■事業用不動産戦略サポート ■新しいコンセプトの観光客向け宿泊特化型ホテル「からくさホテル」 |
| 設立 | 1990年3月1日（平成2年） 株式会社リクルートより分社独立 |
| 資本金 | 34億9,336万5,000円 |
| 売上高 | 1,187億5,600万円（2024年3月期実績）※グループ連結 |
| 従業員数 | 7,741名（2025年4月1日現在）※グループ連結 |
