【トラベルパートナー】インバウンド向けアパートメントホテル/正社員/夜勤無し/英会話力を活かせます/大和ハウスグループ

仕事内容(具体的な業務内容)

海外からお越しのファミリーやグループ観光客のお客様をターゲットとしたアパートメントホテルMIMARUのトラベルパートナー(フロントスタッフ)をお任せします。
4~6名が一室に宿泊できるホテルの内装。設備の質はもちろん、多国籍のスタッフによるサービスや企画立案が魅力のホテルです。

グッドデザイン賞20年連続受賞の実績を持つコスモスイニシア(大和ハウスグループ)が手掛ける新規事業
“みんなで泊まる”『アパートメントホテルMIMARU』

キッチン、リビング・ダイニングスペースを備えた約40㎡からの広い客室で、家族や仲間とみんなで一緒にくつろいで過ごし、暮らすような旅を楽しむ。トキメキや発見の扉を開き、いままでの価値観が変わるような、新しい日本に出会う。MIMARUでは、“Unlock Your Japan”をタグラインに、世界の国々から集まった日本が大好きなスタッフたちが、みなさんと一緒に旅をつくっていきます。

★家族やグループ等大人数でご宿泊されるお客様に快適な滞在環境と体験型サービスを提案する、新しい形のアパートメントホテル
★日本らしく美しいデザイン×アイデア豊富なサービス企画が魅力!トリップアドバイザーでも高い評価を取得
トリップアドバイザー「2021トラベラーズチョイス ベスト・オブ・ザ・ベスト」日本のベストホテル8位に選出

今までになかった新しいスタイルのサービスを展開するMIMARUの宿泊予約やチェックイン、観光名所のご案内業務など、お客様対応をお任せします。

【具体的には】
◆チェックイン/チェックアウト業務
◆予約問い合わせ対応(メール・電話)
◆ホテル内案内等インフォメーション業務
◆宿泊者へ観光名所・おすすめスポットの案内
◆ホテル内装飾の制作
◆ホテル内イベントの準備業務
など

<業務スケジュール怜>
7時~  早番スタート 清掃についてのレポート作成
9時~  中番スタート
~11時 チェックアウト・観光案内(交通・タクシー予約など)
13時~ 遅番スタート フロントチームミーティング(今日の状況を全員で確認)
     インスペクション(清掃さんの掃除が終わっているかどうかの確認)チェックインの準備(部屋アサイン・カードキー作成)
15時~ チェックイン・観光案内
16時  早番終了
18時  中番終了
22時  遅番終了・レジ締め
★アーリーチェックイン・レートチェックアウトもあります

<入社後の流れ>
まずは本社にて7日間にわたる研修を実施。
その際に、システム操作のレクチャーやロープレを実践し、
ホテルの接客スタイルを基礎から学べます。
その後ホテルへ配属となり、
先輩について、業務フローなどを学びます。
独り立ちするまでサポートする体制は整っているので安心してください。

<将来のキャリアパス>
▽アシスタントマネージャー
▽ホテルマネージャー
 ※未経験からマネージャー職になった方の実績も多数あり
▽管理部メンバー
★積極的に新たなポストを用意しており、早い方は1年で昇格している実績もあります。
★マネジメントを目指すだけでなくシニアトラベルパートナーとしてサービスのプロフェッショナルを目指すキャリアもあります

【APERTMENT HOTEL MIMARU】
主に海外から来訪するファミリーやグループが「暮らすように滞在する」というコンセプトのホテルです。
現在は、東京・京都・大阪の都市エリアを中心に全28施設を運営しています。
長期滞在をされる方をターゲットと置いたホテルなので、フロントスタッフはゲストの方と長期的に、密接にかかわることになります。
そのため、日本の観光地をおすすめするだけでなく、ゲストの様々なご要望にお応えしたりと、レベルの高い接客が求められますが、その分、高いコミュニケーションスキルを身に着けるチャンスになります。
また、フロントスタッフとして一定のスキルが身についた方は、ホテルマネージャーになるというキャリアパスもあり、実際にスタッフから昇格したマネージャーが数多く活躍しています。
今後もホテルの開業が予定されているため、今まさに会社が大きくなっていくタイミングにあります。
あなたのアイデアやコミュニケーション力を生かし、皆で素敵な会社を作り上げていきましょう。
フロントスタッフは弊社の顔、主役です。グローバルでユニークな仲間があなたをお待ちしております。

お仕事NO

chm04

職種名

トラベルパートナー(ホテルフロントスタッフ)

募集背景

●未経験からマネージャー職になった方の実績も多数あり
研修や配属先のOJTを通し、イチから学べるので安心して業務に取り組めます。
現在、当社では積極的に新たなポストを用意しており、
勤務内容に応じてキャリアアップも可能です。

●スタッフの夢と幸福を追求し、働きやすい環境を
私たちは企業理念として“従業員の夢と幸福を追求”を明記しており、
プライベートとお仕事のメリハリの環境を整え、
ライフスタイルに応じたワークライフバランスの充実した職場を提供しています。

必須経験・スキル・ビジネスレベルの英会話能力
・ビジネスレベルの日本語能力
あれば有利な経験・スキル・業務上でのPC使用経験
・接客業、サービス業経験
フィットする人物像・多くのお客様に「またこのホテルに泊まりたい」と思っていただけるようなサービスや体験を提供したいと考える方
・将来的にキャリアアップを志向し、次世代のホテルマネージャー候補として
アパートメントホテルMIMARUを牽引していきたいと思う方
・ゼロから何かを創り上げていくことや、業務の改善提案を積極的に推進していただける方
・責任をもって業務を進められる方
雇用形態正社員(試用期間6ヵ月)
勤務地MIMARU各施設(東京または京都・大阪を選べます)
勤務地詳細
勤務時間シフト制(1)07:00~16:00 (2)9:00~18:00 (3)13:00~22:00(休憩60分)
※夜勤はございません。(外部に委託しているため)
年収・給与■給与  月額固定給:月23万~(月末締め翌月22日払い)※別途時間外手当(残業の目安 10時間/月~)・賞与年2回・昇給年2回
待遇・福利厚生※家賃補助(上限2万円)
※通勤手当(上限4万円)
※高い有給取得/消化率
 有給を利用して母国に一時帰国するスタッフもいます
※休暇制度充実
※育休・産休実績あり/復帰実績あり

【福利厚生】
・各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
・入社時有給付与
・CUP(キャリアアッププログラム)、資格取得補助(上限有)
・リフレッシュ休暇(2年に一度、5日間連続しての休暇取得)
・ストック休暇(保育、介護等有事の際の最長40日間休暇取得)
・アニバーサリー休暇(年に1度、自身や家族の記念日に使用可能な休暇)
・副業OK(業務委託契約に限る)
・永年勤続表彰(5年、10年、20年、30年)
・宿泊費ディスカウント(MIMARU、グループ系列ホテル)
・大和ハウスグループ従業員向け優待制度
・時間外手当
・定期健康診断
・出産休業・育児休業制度
休日休暇・年間休日日数:117日(6/1在籍者・11/1在籍者に3日ずつ有給休暇を追加付与)
・年次有給休暇 (入社時より付与~最高20日)
・出産休業、育児休業制度
選考プロセス書類選考 → 1次面接 → 英語スピーキングテスト → 最終面接
社名株式会社コスモスホテルマネジメント(大和ハウスグループ)
事業内容・会社の特徴MIMARUは「旅先で暮らすように滞在する」をコンセプトに展開している日本では新しいタイプのアパートメントホテルです。
これまで40年以上、人々が暮らす日常の空間をつくり続けてきた大和ハウスグループ株式会社コスモスイニシアが、旅行先の非日常でも宿泊
者の心地よい空間をつくっています。客室にはミニキッチン/リビングスペースを配置することで、広々ゆっくりしたスペースでくつろぐ時
間をもたらし、和を意識した内装からは、日本らしさを感じ取ることもできます。宿泊者の90%以上は海外からお越しのファミリーやグループ
観光客のお客さまで、部屋を最大限活用していただきながら、比較的滞在の長いお客さまにもご利用いただいております。
滞在中のお客さまには、スタッフから観光スポットや飲食店を紹介し、ホテルを拠点に街の魅力を発信しています。
設立2017年10月
資本金9000万円
売上高非公開
従業員数224名
 
    
 
    

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