仕事内容（具体的な業務内容）

海外からお越しのファミリーやグループ観光客のお客様をターゲットとしたアパートメントホテルMIMARUのトラベルパートナー（フロントスタッフ）をお任せします。
4~6名が一室に宿泊できるホテルの内装。設備の質はもちろん、多国籍のスタッフによるサービスや企画立案が魅力のホテルです。

グッドデザイン賞20年連続受賞の実績を持つコスモスイニシア（大和ハウスグループ）が手掛ける新規事業
“みんなで泊まる”『アパートメントホテルMIMARU』

キッチン、リビング・ダイニングスペースを備えた約40㎡からの広い客室で、家族や仲間とみんなで一緒にくつろいで過ごし、暮らすような旅を楽しむ。トキメキや発見の扉を開き、いままでの価値観が変わるような、新しい日本に出会う。MIMARUでは、“Unlock Your Japan”をタグラインに、世界の国々から集まった日本が大好きなスタッフたちが、みなさんと一緒に旅をつくっていきます。

★家族やグループ等大人数でご宿泊されるお客様に快適な滞在環境と体験型サービスを提案する、新しい形のアパートメントホテル
★日本らしく美しいデザイン×アイデア豊富なサービス企画が魅力！トリップアドバイザーでも高い評価を取得
トリップアドバイザー「2021トラベラーズチョイス ベスト・オブ・ザ・ベスト」日本のベストホテル8位に選出

今までになかった新しいスタイルのサービスを展開するMIMARUの宿泊予約やチェックイン、観光名所のご案内業務など、お客様対応をお任せします。

【具体的には】
◆チェックイン／チェックアウト業務
◆予約問い合わせ対応（メール・電話）
◆ホテル内案内等インフォメーション業務
◆宿泊者へ観光名所・おすすめスポットの案内
◆ホテル内装飾の制作
◆ホテル内イベントの準備業務
など

＜業務スケジュール怜＞
７時～　　早番スタート　清掃についてのレポート作成
９時～　　中番スタート
～１１時　チェックアウト・観光案内（交通・タクシー予約など）
１３時～　遅番スタート　フロントチームミーティング（今日の状況を全員で確認）
　　　　　インスペクション（清掃さんの掃除が終わっているかどうかの確認）チェックインの準備（部屋アサイン・カードキー作成）
１５時～　チェックイン・観光案内
１６時　　早番終了
１８時　　中番終了
２２時　　遅番終了・レジ締め
★アーリーチェックイン・レートチェックアウトもあります

＜入社後の流れ＞
まずは本社にて７日間にわたる研修を実施。
その際に、システム操作のレクチャーやロープレを実践し、
ホテルの接客スタイルを基礎から学べます。
その後ホテルへ配属となり、
先輩について、業務フローなどを学びます。
独り立ちするまでサポートする体制は整っているので安心してください。

＜将来のキャリアパス＞
▽入社後半年から正社員登用あり
※正社員登用実績多数
※その後、業務内容に応じてキャリアアップ
▽アシスタントマネージャー
▽ホテルマネージャー
　※未経験からマネージャー職になった方の実績も多数あり
★積極的に新たなポストを用意しており、早い方は1年で昇格している実績もあります。
★マネジメントを目指すだけでなくシニアトラベルパートナーとしてサービスのプロフェッショナルを目指すキャリアもあります

【APERTMENT HOTEL MIMARU】
主に海外から来訪するファミリーやグループが「暮らすように滞在する」というコンセプトのホテルです。
現在は、東京・京都・大阪の都市エリアを中心に全27施設を運営しています。
長期滞在をされる方をターゲットと置いたホテルなので、フロントスタッフはゲストの方と長期的に、密接にかかわることになります。
そのため、日本の観光地をおすすめするだけでなく、ゲストの様々なご要望にお応えしたりと、レベルの高い接客が求められますが、その分、高いコミュニケーションスキルを身に着けるチャンスになります。
また、フロントスタッフとして一定のスキルが身についた方は、ホテルマネージャーになるというキャリアパスもあり、実際にスタッフから昇格したマネージャーが数多く活躍しています。
今後もホテルの開業が予定されているため、今まさに会社が大きくなっていくタイミングにあります。
あなたのアイデアやコミュニケーション力を生かし、皆で素敵な会社を作り上げていきましょう。
フロントスタッフは弊社の顔、主役です。グローバルでユニークな仲間があなたをお待ちしております。

お仕事NO

chm04

職種名

トラベルパートナー（ホテルフロントスタッフ）

募集背景

●未経験からマネージャー職になった方の実績も多数あり
研修や配属先のOJTを通し、イチから学べるので安心して業務に取り組めます。
現在、当社では積極的に新たなポストを用意しており、
勤務内容に応じてキャリアアップも可能です。

●スタッフの夢と幸福を追求し、働きやすい環境を
私たちは企業理念として“従業員の夢と幸福を追求”を明記しており、
プライベートとお仕事のメリハリの環境を整え、
ライフスタイルに応じたワークライフバランスの充実した職場を提供しています。

必須経験・スキル	・ビジネスレベルの英会話能力 ・ビジネスレベルの日本語能力
あれば有利な経験・スキル	・業務上でのPC使用経験 ・接客業、サービス業経験
フィットする人物像	・多くのお客様に「またこのホテルに泊まりたい」と思っていただけるようなサービスや体験を提供したいと考える方 ・将来的にキャリアアップを志向し、次世代のホテルマネージャー候補として アパートメントホテルMIMARUを牽引していきたいと思う方 ・ゼロから何かを創り上げていくことや、業務の改善提案を積極的に推進していただける方 ・責任をもって業務を進められる方
雇用形態	正社員（試用期間6ヵ月）
勤務地	京都・大阪・東京のMIMARU各施設
勤務地詳細
勤務時間	シフト制(1)07:00～16:00　(2)9:00～18:00　(3)13:00～22:00（休憩60分） ※夜勤はございません。（外部に委託しているため）
年収・給与	■給与 　月額固定給：月23万～（月末締め翌月22日払い）※別途時間外手当（残業の目安　10時間／月～）
待遇・福利厚生	※家賃補助（上限2万円） ※通勤手当(上限4万円) ・賞与年2回・昇給年２回 ※高い有給取得/消化率 　有給を利用して母国に一時帰国するスタッフもいます ※休暇制度充実 ※育休・産休実績あり/復帰実績あり 【福利厚生】 ・各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・入社時有給付与 ・CUP（キャリアアッププログラム）、資格取得補助（上限有） ・リフレッシュ休暇（2年に一度、5日間連続しての休暇取得） ・ストック休暇（保育、介護等有事の際の最長40日間休暇取得） ・アニバーサリー休暇（年に1度、自身や家族の記念日に使用可能な休暇） ・副業OK（業務委託契約に限る） ・永年勤続表彰（5年、10年、20年、30年） ・宿泊費ディスカウント（MIMARU、グループ系列ホテル） ・大和ハウスグループ従業員向け優待制度 ・時間外手当 ・定期健康診断 ・出産休業・育児休業制度
休日休暇	・年間休日日数:117日（6/1在籍者・11/1在籍者に3日ずつ有給休暇を追加付与） ・年次有給休暇 （入社時より付与～最高20日） ・出産休業、育児休業制度
選考プロセス	書類選考　→　1次面接　→　英語スピーキングテスト　→　最終面接

社名	株式会社コスモスホテルマネジメント（大和ハウスグループ）
事業内容・会社の特徴	MIMARUは「旅先で暮らすように滞在する」をコンセプトに展開している日本では新しいタイプのアパートメントホテルです。 これまで40年以上、人々が暮らす日常の空間をつくり続けてきた大和ハウスグループ株式会社コスモスイニシアが、旅行先の非日常でも宿泊 者の心地よい空間をつくっています。客室にはミニキッチン／リビングスペースを配置することで、広々ゆっくりしたスペースでくつろぐ時 間をもたらし、和を意識した内装からは、日本らしさを感じ取ることもできます。宿泊者の90%以上は海外からお越しのファミリーやグループ 観光客のお客さまで、部屋を最大限活用していただきながら、比較的滞在の長いお客さまにもご利用いただいております。 滞在中のお客さまには、スタッフから観光スポットや飲食店を紹介し、ホテルを拠点に街の魅力を発信しています。
設立	2017年10月
資本金	9000万円
売上高	非公開
従業員数	160名