仕事内容（具体的な業務内容）

ビル等の不動産を管理する部署の中のコールセンターにて、お客様からのお問い合わせ対応をお願い致します。
主な業務内容は下記の2点です。

◇グループが運営するシェアオフィス利用者の方からのお問い合わせ
「ICカードのエラーが出ていて中に入れない」「予約アプリの使い方がわからない」など
◇スーパーマーケットやドラッグストアなど、小売業店舗からの設備に関するお問い合わせ
「エアコンの調子が悪い」「お店の冷蔵庫が壊れてしまった」など

コールセンターは約20名のスタッフが在籍しており、2名の責任者がいます。全体的に年齢層はばらばらで、20～40代で女性が7割ほど在籍しています。責任者は30代。
わからないことやトラブル等の問い合わせに関しては先輩社員や責任者が対応するの安心してください！
チームは2つあり、サテライトオフィス等からの問い合わせを対応するのと、小売店等からの問い合わを対応するチームに分かれます。
どちらかのチームに在籍するという形ではなく、日によって担当チームが変わっていく形です。

《未経験の方も安心してスタート可能》
入社後まずは、設備に関する基本的な知識を学んだり、お客様への応対方法、入力システムの操作方法などについてカリキュラムに沿った研修を行います！
実務がスタートした後も、上司や先輩のフォロー体制は万全。
マニュアルもありますので、安心して取り組めます。

経験を積み、将来的にはSVへとステップアップも可能です。もちろん、オペレーターとしてじっくり経験を積んでいく道も選択できます。
転勤も業務移動もないので、安心して働けます。

お仕事NO

zmk

職種名

コールオペレーター（問い合わせ対応）

募集背景

増員

必須経験・スキル	◆高卒以上 ◆男女不問、年齢不問 ◆基本的なPCスキル
あれば有利な経験・スキル	・オペレーターの経験 ・接客サービス業の経験
フィットする人物像	◎人と接することが好き ◎誰かの役に立ちたい ◎臨機応変かつ柔軟な対応ができる
雇用形態	正社員
勤務地	大阪府大阪市北区堂島
勤務地詳細	大阪駅徒歩１０分、淀屋橋駅徒歩５分
勤務時間	◇シフト交替制（実働8h／休憩1h） 早番　7:00～16:00　もしくは　8:00～17:00 遅番　11:00～20:00　もしくは　12:00～21:00 ※基本的に残業はありません、あっても、月平均5時間程度です
年収・給与	年収310万円～※経験・スキルに応じて、当社規定により決定します
待遇・福利厚生	◇月給21万7,000円～ ※試用期間6ヶ月あり、その間の待遇に変動はありません。 ◇昇給：制度あり ◇賞与：年2回 ◇交通費全額支給 ◇時間外手当 ◇資格手当 ◇慶弔手当 ◇各種社会保険完備 ◇退職金制度 ◇産休・育休制度あり（取得実績あります） ◇介護休暇制度あり ◇オフィスカジュアルOK ＜就業場所における受動喫煙対策について＞ 屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
休日休暇	◇完全週休2日制（シフト制） 　※土日祝の出勤もありますが、希望や相談には柔軟に応じます ◇連続休暇（年に1回、3連休の取得が可能です） ◇有給休暇 ◇慶弔休暇 ★年間休日115日
選考プロセス	書類選考　→　面接（１～２回）　→　内定

社名	株式会社ザイマックス関西
事業内容・会社の特徴	(1) 　不動産の所有、売買、賃貸、管理、仲介、コンサルティング及び鑑定 (2) 　オフィスビル・商業施設などの不動産に関する運営業務の受託 (3) 　建物及び関連設備に関する総合管理、メンテナンス業務 (4) 　建物の管理運営に付随する物品の販売、その代理及び仲介 (5) 　総合警備保障業務 (6) 　建築工事等の企画・請負・施工・設計・工事監理・コンサルティング業 (7) 　ファシリティマネジメント
設立	2009年2月5日（平成21年）
資本金	1億円
売上高	193億円（2021年3月期実績）
従業員数	675名（2021年4月1日現在）