仕事内容(具体的な業務内容)
マンション・リフォーム・新築戸建に関する各種問い合わせ、相談窓口業務です。
マンション・ビル管理を行うグループ会社宛てのお電話を受けていただくこともあります。
※基本は受電のみになります。荷電することはなく、一部日程調整等でお客様にお電話していただくのみです。
※夜勤のみの勤務になり、夜勤明けは休みでプライベートの自由な時間も多く、日勤とのシフトではないので体調管理しやすい環境です。
お客様からのご要望・ご質問を的確に把握し、適切なセクションに引き継ぎます。
分譲マンションは、マンション供給戸数4年連続No.1、リフォーム事業は「新築そっくりさん」の講評が続き、9年連続売上1位を達成しています。
■未経験スタート歓迎■
研修では、電話応対の基礎はもちろん、当社の住まいに関わる知識を座学でしっかり身に付けられます。座学が終了した後は実技研修へ。その後ショールームにおいて実物を見ながらの商品研修なども行い、OJTで実践トレーニングを重ねていきます。
充実したサポート体制がありますので、自信を持って業務を始めることが可能です。コールセンター未経験の方はもちろん、住まいに関する知識が全くない方でも、安心してチャレンジできます。
■仕事の流れ■
受電
当社マンション・リフォーム・新築戸建の購入や入居をされたお客様から、お電話をいただきます。
↓
ヒアリング、回答・取り次ぎ
お客様からの要望・質問を的確に把握し、その場で答えられる内容はその場で回答し、専門部署からの回答が必要な場合は取り次ぎを行います。
積極的に新しい知識や経験を吸収しようとする姿勢があれば、これまでの経験等に関わらず、すぐになじめる環境です。
また、残業も少ないため、自分の時間や家庭と両立して活躍するメンバーも多くいます。
転勤もなく、勤務地も駅ほぼ直結で通勤も便利です。
お仕事NO
sth
職種名
コールセンター(お客様窓口・受電のみ・夜勤専従)
募集背景
欠員による増員です。
必須経験・スキル | ※未経験者歓迎 ・一部上場企業のコールセンタースタッフとして丁寧で的確な対応のできる方 ・人と接するのが好き・話すのが好きな方 ・お客様に喜んでいただくために努力するのが好きな方 |
あれば有利な経験・スキル | ・電話応対・コールセンター業務の経験 ・住宅・不動産業界での勤務経験(職種不問) ・PCの基本操作(Excel・Word入力等あり) |
フィットする人物像 | ■吸収力があり、仕事を早く覚えたいという意欲のある方 ■人と接するのが好き、コミュニケーション力のある方 ■人に喜んでもらうための努力ができる方 ■一部上場企業の一員として、丁寧で的確な対応を常に意識できる方 |
雇用形態 | 契約社員 |
勤務地 | 関西支店 |
勤務地詳細 | 大阪府大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル |
勤務時間 | 18:00~翌9:00(休憩3時間含む) |
年収・給与 | 月給22万円以上(深夜勤務手当含む) |
待遇・福利厚生 | 賞与年2回(昨年実績30万円×2) 昇給あり ※時間外勤務手当別途支給 ※スキルアップ等により ■社会保険完備 ■通勤交通費実費支給 ■資格試験講座の提携割引 ■従業員持株会(10%奨励金あり) ■財形貯蓄 ■人間ドック・予防接種・婦人科健診などの費用補助 ■1泊1人当たり4,000円の国内旅行宿泊費補助 ■保養所(軽井沢、八ヶ岳) ■自社・提携ホテル(ヴィラージュ京都/伊豆高原、コンラッド東京、他) ■服装自由(オフィスカジュアル) ■休憩室あり ■研修制度あり(研修、不動産の知識に関する研修など) など |
休日休暇 | シフト勤務(夜勤→夜勤明け→休みを基本とし、月に2回夜勤明けに翌日出勤あり) 有給休暇(労基法通り) 年末年始 忌引休暇 |
選考プロセス | 書類選考→1次面接→(最終面接) |
社名 | 住友不動産株式会社 |
事業内容・会社の特徴 | 【総合不動産業】 (1)ビルの開発・賃貸 (2)マンション・戸建住宅の開発・分譲 (3)宅地の造成・分譲 (4)海外不動産の開発・分譲・賃貸 (5)建築土木工事の請負・設計・監理 (6)不動産の売買・仲介・鑑定 |
設立 | 1949年 12月 |
資本金 | 1228億円 |
売上高 | 10,132億円(2019年3月期・連結) |
従業員数 | 13,238名(2019年3月現在・連結) |
