仕事内容（具体的な業務内容）

マンション・リフォーム・新築戸建に関する各種問い合わせ、相談窓口業務です。
マンション・ビル管理を行うグループ会社宛てのお電話を受けていただくこともあります。
※基本は受電のみになります。荷電することはなく、一部日程調整等でお客様にお電話していただくのみです。
※夜勤のみの勤務になり、夜勤明けは休みでプライベートの自由な時間も多く、日勤とのシフトではないので体調管理しやすい環境です。

お客様からのご要望・ご質問を的確に把握し、適切なセクションに引き継ぎます。
分譲マンションは、マンション供給戸数4年連続No.1、リフォーム事業は「新築そっくりさん」の講評が続き、9年連続売上1位を達成しています。

■未経験スタート歓迎■
研修では、電話応対の基礎はもちろん、当社の住まいに関わる知識を座学でしっかり身に付けられます。座学が終了した後は実技研修へ。その後ショールームにおいて実物を見ながらの商品研修なども行い、OJTで実践トレーニングを重ねていきます。
充実したサポート体制がありますので、自信を持って業務を始めることが可能です。コールセンター未経験の方はもちろん、住まいに関する知識が全くない方でも、安心してチャレンジできます。

■仕事の流れ■
受電
当社マンション・リフォーム・新築戸建の購入や入居をされたお客様から、お電話をいただきます。
↓
ヒアリング、回答・取り次ぎ
お客様からの要望・質問を的確に把握し、その場で答えられる内容はその場で回答し、専門部署からの回答が必要な場合は取り次ぎを行います。

積極的に新しい知識や経験を吸収しようとする姿勢があれば、これまでの経験等に関わらず、すぐになじめる環境です。
また、残業も少ないため、自分の時間や家庭と両立して活躍するメンバーも多くいます。
転勤もなく、勤務地も駅ほぼ直結で通勤も便利です。

お仕事NO

sth

職種名

コールセンター（お客様窓口・受電のみ・夜勤専従）

募集背景

欠員による増員です。

必須経験・スキル	※未経験者歓迎 ・一部上場企業のコールセンタースタッフとして丁寧で的確な対応のできる方 ・人と接するのが好き・話すのが好きな方 ・お客様に喜んでいただくために努力するのが好きな方
あれば有利な経験・スキル	・電話応対・コールセンター業務の経験 ・住宅・不動産業界での勤務経験（職種不問） ・PCの基本操作（Excel・Word入力等あり）
フィットする人物像	■吸収力があり、仕事を早く覚えたいという意欲のある方 ■人と接するのが好き、コミュニケーション力のある方 ■人に喜んでもらうための努力ができる方 ■一部上場企業の一員として、丁寧で的確な対応を常に意識できる方
雇用形態	契約社員
勤務地	関西支店
勤務地詳細	大阪府大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル
勤務時間	18:00～翌9:00（休憩3時間含む）
年収・給与	月給22万円以上（深夜勤務手当含む）
待遇・福利厚生	賞与年2回（昨年実績30万円×2） 昇給あり ※時間外勤務手当別途支給　 ※スキルアップ等により　 ■社会保険完備 ■通勤交通費実費支給 ■資格試験講座の提携割引 ■従業員持株会（10％奨励金あり） ■財形貯蓄 ■人間ドック・予防接種・婦人科健診などの費用補助 ■1泊1人当たり4,000円の国内旅行宿泊費補助 ■保養所（軽井沢、八ヶ岳） ■自社・提携ホテル（ヴィラージュ京都/伊豆高原、コンラッド東京、他） ■服装自由（オフィスカジュアル） ■休憩室あり ■研修制度あり（研修、不動産の知識に関する研修など） など
休日休暇	シフト勤務（夜勤→夜勤明け→休みを基本とし、月に2回夜勤明けに翌日出勤あり） 有給休暇（労基法通り） 年末年始 忌引休暇
選考プロセス	書類選考→1次面接→（最終面接）

社名	住友不動産株式会社
事業内容・会社の特徴	【総合不動産業】 （1）ビルの開発・賃貸 （2）マンション・戸建住宅の開発・分譲 （3）宅地の造成・分譲 （4）海外不動産の開発・分譲・賃貸 （5）建築土木工事の請負・設計・監理 （6）不動産の売買・仲介・鑑定
設立	1949年 12月
資本金	1228億円
売上高	10,132億円（2019年3月期・連結）
従業員数	13,238名（2019年3月現在・連結）