仕事内容（具体的な業務内容）

海外からお越しのファミリーやグループ観光客のお客様をターゲットとしたアパートメントホテルMIMARUのトラベルパートナー（フロントスタッフ）をお任せします。
4~6名が一室に宿泊できるホテルの内装。設備の質はもちろん、多国籍のスタッフによるサービスや企画立案が魅力のホテルです。

グッドデザイン賞20年連続受賞の実績を持つコスモスイニシア（大和ハウスグループ）が手掛ける新規事業
“みんなで泊まる”『アパートメントホテルMIMARU』

キッチン、リビング・ダイニングスペースを備えた約40㎡からの広い客室で、家族や仲間とみんなで一緒にくつろいで過ごし、暮らすような旅を楽しむ。トキメキや発見の扉を開き、いままでの価値観が変わるような、新しい日本に出会う。MIMARUでは、“Unlock Your Japan”をタグラインに、世界の国々から集まった日本が大好きなスタッフたちが、みなさんと一緒に旅をつくっていきます。

★家族やグループ等大人数でご宿泊されるお客様に快適な滞在環境と体験型サービスを提案する、新しい形のアパートメントホテル
★日本らしく美しいデザイン×アイデア豊富なサービス企画が魅力！トリップアドバイザーでも高い評価を取得
トリップアドバイザー「2021トラベラーズチョイス ベスト・オブ・ザ・ベスト」日本のベストホテル8位に選出

今までになかった新しいスタイルのサービスを展開するMIMARUの宿泊予約やチェックイン、観光名所のご案内業務など、お客様対応をお任せします。

【具体的には】
◆チェックイン／チェックアウト業務
◆予約問い合わせ対応（メール・電話）
◆ホテル内案内等インフォメーション業務
◆宿泊者へ観光名所・おすすめスポットの案内
◆ホテル内装飾の制作
◆ホテル内イベントの準備業務
など

＜業務スケジュール怜＞
７時～　　早番スタート　清掃についてのレポート作成
９時～　　中番スタート
～１１時　チェックアウト・観光案内（交通・タクシー予約など）
１３時～　遅番スタート　フロントチームミーティング（今日の状況を全員で確認）
　　　　　インスペクション（清掃さんの掃除が終わっているかどうかの確認）チェックインの準備（部屋アサイン・カードキー作成）
１５時～　チェックイン・観光案内
１６時　　早番終了
１８時　　中番終了
２２時　　遅番終了・レジ締め
★アーリーチェックイン・レートチェックアウトもあります

＜入社後の流れ＞
まずは本社にて７日間にわたる研修を実施。
その際に、システム操作のレクチャーやロープレを実践し、
ホテルの接客スタイルを基礎から学べます。
その後ホテルへ配属となり、
先輩について、業務フローなどを学びます。
独り立ちするまでサポートする体制は整っているので安心してください。

＜将来のキャリアパス＞
▽アシスタントマネージャー
▽ホテルマネージャー
　※未経験からマネージャー職になった方の実績も多数あり
▽管理部メンバー
★積極的に新たなポストを用意しており、早い方は1年で昇格している実績もあります。
★マネジメントを目指すだけでなくシニアトラベルパートナーとしてサービスのプロフェッショナルを目指すキャリアもあります

【APERTMENT HOTEL MIMARU】
主に海外から来訪するファミリーやグループが「暮らすように滞在する」というコンセプトのホテルです。
現在は、東京・京都・大阪の都市エリアを中心に全28施設を運営しています。
長期滞在をされる方をターゲットと置いたホテルなので、フロントスタッフはゲストの方と長期的に、密接にかかわることになります。
そのため、日本の観光地をおすすめするだけでなく、ゲストの様々なご要望にお応えしたりと、レベルの高い接客が求められますが、その分、高いコミュニケーションスキルを身に着けるチャンスになります。
また、フロントスタッフとして一定のスキルが身についた方は、ホテルマネージャーになるというキャリアパスもあり、実際にスタッフから昇格したマネージャーが数多く活躍しています。
今後もホテルの開業が予定されているため、今まさに会社が大きくなっていくタイミングにあります。
あなたのアイデアやコミュニケーション力を生かし、皆で素敵な会社を作り上げていきましょう。
フロントスタッフは弊社の顔、主役です。グローバルでユニークな仲間があなたをお待ちしております。

お仕事NO

chm04

職種名

トラベルパートナー（ホテルフロントスタッフ）

募集背景

●未経験からマネージャー職になった方の実績も多数あり
研修や配属先のOJTを通し、イチから学べるので安心して業務に取り組めます。
現在、当社では積極的に新たなポストを用意しており、
勤務内容に応じてキャリアアップも可能です。

●スタッフの夢と幸福を追求し、働きやすい環境を
私たちは企業理念として“従業員の夢と幸福を追求”を明記しており、
プライベートとお仕事のメリハリの環境を整え、
ライフスタイルに応じたワークライフバランスの充実した職場を提供しています。

必須経験・スキル	・ビジネスレベルの英会話能力 ・ビジネスレベルの日本語能力
あれば有利な経験・スキル	・業務上でのPC使用経験 ・接客業、サービス業経験
フィットする人物像	・多くのお客様に「またこのホテルに泊まりたい」と思っていただけるようなサービスや体験を提供したいと考える方 ・将来的にキャリアアップを志向し、次世代のホテルマネージャー候補として アパートメントホテルMIMARUを牽引していきたいと思う方 ・ゼロから何かを創り上げていくことや、業務の改善提案を積極的に推進していただける方 ・責任をもって業務を進められる方
雇用形態	正社員（試用期間6ヵ月）
勤務地	MIMARU各施設（東京または京都・大阪を選べます）
勤務地詳細
勤務時間	シフト制(1)07:00～16:00　(2)9:00～18:00　(3)13:00～22:00（休憩60分） ※夜勤はございません。（外部に委託しているため）
年収・給与	想定年収：427万円～　月給：24万円（基本給21万円、シフト手当3万円）※別途時間外手当・賞与年2回・昇給年２回
待遇・福利厚生	想定年収は過去賞与実績をもとに算出しております。 過去賞与実績をもとにしており、今後を保証するものではございません。 ※家賃補助（上限2万円） ※通勤手当(上限4万円) ※高い有給取得/消化率 　有給を利用して母国に一時帰国するスタッフもいます ※休暇制度充実 ※育休・産休実績あり/復帰実績あり 【福利厚生】 ・各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・入社時有給付与 ・CUP（キャリアアッププログラム）、資格取得補助（上限有） ・リフレッシュ休暇（2年に一度、5日間連続しての休暇取得） ・ストック休暇（保育、介護等有事の際の最長40日間休暇取得） ・アニバーサリー休暇（年に1度、自身や家族の記念日に使用可能な休暇） ・副業OK（業務委託契約に限る） ・永年勤続表彰（5年、10年、20年、30年） ・宿泊費ディスカウント（MIMARU、グループ系列ホテル） ・大和ハウスグループ従業員向け優待制度 ・時間外手当 ・定期健康診断 ・出産休業・育児休業制度
休日休暇	・年間休日日数:117日（6/1在籍者・11/1在籍者に3日ずつ有給休暇を追加付与） ・年次有給休暇 （入社時より付与～最高20日） ・出産休業、育児休業制度
選考プロセス	書類選考　→　1次面接　→　英語スピーキングテスト　→　最終面接

社名	株式会社コスモスホテルマネジメント（大和ハウスグループ）
事業内容・会社の特徴	【事業概要】 当社は、ファミリーやグループでの中長期滞在ニーズに対応する都市型アパートメントホテルを運営しています。大手不動産デベロッパー「コスモスイニシア」がホテルを開発し、当社はその運営子会社として2017年に誕生しました。広い客室に食器や調理器具などを常備し、ランドリールームも備えることで、旅先でも暮らしの延長線上にある自由な過ごし方を提案しています。様々な企業やデザイナーとコラボレーションしたコンセプトルームなども展開しており、東京15、京都8、大阪5の計28施設を運営しています（2023年10月時点）。 【大和ハウスグループ】 グループ企業488社、約73,000人の従業員（2023年4月）を抱える大手グループ企業です。 売上高4兆9081億円と安定しており、安心して長期で働ける環境と、充実した福利厚生がございます。 アパートメントホテルMIMARUは、大和ハウスグループのコスモスイニシアが手がける新規事業です。
設立	2017年10月
資本金	9000万円
売上高	非公開
従業員数	227名